ビジネス英語電話対応

アメリカには「これはビジネス英語で、

これはビジネス英語ではない」

という区別はありません。

ていうか、”Business English”っていう言葉が

アメリカに存在するかどうかも定かではありません。

聞いたことないので、、、

以前お話したように、丁寧な言い方は存在します。

1、文章を長くする
2、過去形にする

が丁寧語にする基本ルールです。

要するに、日本で言うビジネス英語とは、「丁寧な英語」になると思います。

私も会社内の親しい人たちとは、仕事外で会話するときとほとんど英語のスタイルを変えていません。

今回は電話での対応についてお話したいと思います。

仕事を始めて数ヶ月、電話はかなり緊張しました。

というのも、電話だとジェスチャーが出来ないので、完全に言葉だけの世界になります。

これってかなり大変でした。

それでは、電話をかけるときのビジネス英語をご紹介します。

Hello. This is Taro Yamada from ABC corporation.

「ハロー、ディス イズ タロウヤマダ フロム ABCコーポレーション」

「こんにちは、ABCコーポレーションの山田太郎です。」

これが最初の一文になりますね。自分が誰かを名乗ります。

ABCコーポレーションの前にfromをつけて、「ABCコーポレーションの」という意味になることにご注意ください。

May I speak to Mr. Yoshida?

「メイ アイ スピーク トゥ ミスター ヨシダ?」

「吉田さんはいらっしゃいますか?」

次に話をしたい相手を呼び出してもらいます。

May I speak to~

を使ってください。

この他に、電話のオペレーターとよく話をしたことがあり、なじみの場合、

すこしくだけて以下のような言い方でもOKです。

Is Mr. Yoshida around?

「イズ ミスター ヨシダ アラウンド?」

え?ビジネス英語でくだけた感じではなしてもいいの?

と思われるかもしれませんが、

そこが英語の面白いところ、というかアメリカでのビジネスの特徴かもしれません。

相手との距離感をつかんで、それに合った英語を話すのがとても大事になってきます。

もし、名乗りわすれてしまっていきなり「吉田さんいますか?」って聞いちゃった場合、

電話のオペレーターは「どちら様でしょうか?」と聞いてきます。

May I ask who is calling?

「メイ アイ アスク フー イズ コーリング?」

「どちら様でしょうか?」

そしたら上で紹介した、自分を名乗る文章を言えば大丈夫です。

さて、とっかかりはこんな感じでしょうか。

ビジネス英語って言われるとちょっと堅苦しくて難しいかなと思われるかもしれませんが、
恐れることなく、仕事の場でも英語を使いましょう。

多少丁寧でなくてなれなれしい英語になってしまっても気にせずにしゃべることが大事だと思います。

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